📦 留盞燈退換貨政策
感謝您支持留盞燈選品。
我們理解每一次選擇都承載著對生活的期待，因此若您收到的商品有任何問題，我們會竭誠協助您處理退換貨事宜。
一、鑑賞期說明
根據《消費者保護法》，您享有商品 到貨後七日內的「鑑賞期」權利。
請注意：鑑賞期非試用期，商品須保持完整、未拆封、可原樣退還。
二、可受理退換貨情況
如遇以下情況，我們將協助辦理退換貨：
商品於運送過程中損壞
商品與訂單內容不符
商品本身有瑕疵（如漏液、破瓶、外包裝嚴重受損）
請於收到商品 7日內與我們聯繫，並附上照片與訂單編號。
三、無法退換貨情況
為維護所有顧客的權益，下列情況恕無法辦理退換：
商品已開封、使用或因人為因素損壞
超過七天鑑賞期
非可退換之商品（如短效期食品、酒類一經開瓶）
活動贈品或特殊促銷品除非有瑕疵
四、辦理方式與流程
請於七日內來信至 lalojsc04102024@lalojsc.com
附上訂單編號、退換貨原因與商品照片
我們將於3個工作天內回覆處理流程
退貨需以原包裝寄回，待我們確認商品狀況無誤後，將辦理退款或換貨。
五、退款方式與時間
付款方式為信用卡者，將退回原卡帳戶
其他付款方式將退至指定帳戶
退款處理時間約為5–10個工作天（不含例假日）
六、永續提醒 ✨
我們深信每一次退換貨也影響地球的資源消耗。
若您對商品有任何不確定的地方，歡迎先來信詢問，我們樂於協助您更了解每一樣選品的故事與細節。